SIU-Wichi/Roles

Conformación del equipo de implementación

En este apartado encontrarán la descripción de cada uno de los roles -y cuáles son sus competencias-, necesarios para los integrantes del Equipo de Implementación del módulo SIU-Wichi en las instituciones de educación superior.

Antes de pasar a la descripción es importante que definamos qué entendemos por "Rol" y por "Competencias":

El "Rol" es la descripción general de las tareas que debe desempeñar una persona para ejecutar en forma adecuada las funciones que tiene asignadas dentro de una estructura específica. Una persona puede llevar adelante más de un rol y, del mismo modo, un rol puede ser ocupado por más de una persona.

Mientras que “Competencias” son los conocimientos y habilidades necesarios para poder desempeñar las tareas descritas en el Rol; adquiridos a partir de educación formal o experiencia aplicada.

Antes de pasar a la descripción de las competencias individuales es importante recordar que, de acuerdo a nuestra filosofía de trabajo, existen competencias que son transversales a todos los integrantes del equipo.

  Competencias transversales 

  * Capacidad de trabajo en equipo.

  * Capacidad para administrar tiempos y prioridades sobre las tareas asignadas.

  * Capacidad de análisis y aprendizaje en forma autónoma.

  * Capacidad de comunicación con su equipo de trabajo y con el equipo externo (SIU) con el fin de prevenir inconvenientes o situaciones.

  * Capacidad de adaptación a los cambios.

Roles y competencias del equipo de implementación

Responsable del proyecto

Rol: es responsable del plan de implementación y del seguimiento de avance del proyecto; está a cargo de la definición de las estrategias y de gestionar los recursos económicos, humanos e informáticos para lograr una implementación exitosa. Debe, entre otras cosas:

• Promover una visión institucional del proyecto contactándose con las autoridades de la universidad y de las distintas unidades académicas.
• Sostener una fluida comunicación con el Responsable Técnico y con el Responsable Funcional.
• Promover la filosofía de trabajo colaborativa y participativa hacia el interior de la institución conformando comités de usuarios. Este espacio debe sostenerse con reuniones periódicas y requiere la participación de las distintas áreas y unidades académicas e incluso autoridades cuando el tema a tratar lo justifique , por ejemplo: definición de nuevos indicadores.
• Mantener reuniones de avance con el SIU para analizar el grado de progreso del proyecto. La frecuencia dependerá de la fase en la que se encuentre el proyecto; siendo recomendable al menos una reunión mensual.

Competencias específicas:

• Contar con una visión institucional que contemple aspectos estratégicos, políticos, organizacionales, entre otros.
• Conocimiento de las necesidades de información de cada área gerencial y como actualmente la obtienen.
• Aptitudes gerenciales vinculadas a la gestión y planificación.

Roles Técnicos

Referente Técnico

Rol:es responsable de la coordinación y del control de las tareas de índole técnicas del proyecto, será además el interlocutor frente a nosotros en todos los temas y/o aspectos técnicos del proyecto. Entre sus principales tareas se encuentra:

• Promover una fluida comunicación entre el equipo de desarrollo y el equipo de infraestructura tecnológica (IT).
• Participar de las reuniones de avance que se realicen entre la Institución y el SIU.

Competencias específicas:

• Experiencia y/o conocimientos en la planificación y seguimiento de proyectos informáticos.

DBA (Administrador de base de datos)

Rol: sus principales responsabilidades son:

• Mantener el motor de base de datos funcionando eficientemente y disponible para todos los usuarios. Analizar y optimizar el rendimiento de la base de datos, especialmente en el entorno de producción.
• Instalar, configurar y administrar la Base de Datos PostgreSQL.
• Implementar nuevas versiones de PostgreSQL que incluyen tanto nuevas prestaciones como arreglo de problemas detectados, especialmente vulnerabilidades de seguridad. Será responsable de que la instalación PostgreSQL sea compatible con las versiones contempladas por SIU.
• Responsable de las modificaciones sobre la base de datos. Administración de objetos personalizados, versionado de los objetos y tablas, administración de permisos, ejecución de script de conversión de las nuevas versiones del módulo SIU-Wichi.
• Definir y sostener la política de backups a implementar.

Competencias específicas:

• Conocimientos de LINUX y shell scripts.
• Experiencia en el uso de SQL, Manejo de Archivos de Configuración y Logs, Roles y Accesos, Backup/Restore. Vacuum, Migración, *Instalación de paquetes Contrib y Monitoreo a nivel de PostgreSQL y Linux.

Técnico - Mantenimiento del sistema

Rol: Es quién se ocupará de todas las tareas relacionadas a la instalación y mantenimiento del sistema , Las principales temas que abordará son:

• Instalación, configuración y administración del software Pentaho.
• Implementar nuevas versiones del software Pentaho
• ABM Usuarios, roles
• ABM Unidades de análisis
• Carga de datos de los distintos sistemas fuentes
• Relevamiento para el diseño de modelos de análisis.
• Diseño y optimización de consultas a la base de datos.
• Análisis y diseño de DW, cubos OLAP y reportes.
• Documentación.
• Soporte sobre las soluciones. Atención al usuario.
• Preparación de material de capacitación. Capacitación a usuarios y Presentaciones.

Competencias específicas:

• Conocimiento de bases de datos y lenguaje SQL
• Conocimientos de Sistemas Operativos Windows y Linux.
• Conocimiento y experiencia en el manejo de herramientas de Business Intelligence (ETL, Data Warehouse, Editor de Reportes, etc.).

Analista Programador (opcional)

Rol: responsable de las personalizaciones a realizar; por ejemplo nuevos cubos, y nuevas funcionalidades que la implementación requiera.

• Analizar y desarrollar las personalizaciones requeridas por la institución
• Será su responsabilidad cumplir con los lineamientos SIU respecto a la metodología de trabajo a seguir para hacer una personalización.

Competencias específicas:

*Conocimiento de bases de datos y lenguaje SQL 

• Conocimientos de Sistemas Operativos Windows y Linux
• Conocimiento y experiencia en el manejo de herramientas de Business Intelligence (ETL, Data Warehouse, Editor de Reportes, etc.)

Referente IT (Infraestructura tecnológica)

Rol: puede ser el propio responsable de dicha área en la Institución u otra persona designada para cumplir este rol en el ámbito del proyecto. Este rol requiere un diálogo fluido con el resto del equipo de implementación, en especial con el DBA y programadores. Es responsable de coordinar las tareas relacionadas con Infraestructura de IT (Enlaces, networking, servidores, Backup, etc.) requeridas para un correcto funcionamiento del módulo SIU.
Algunas tareas a desempeñar dentro del área de IT son:

• Dimensionar adecuadamente los requerimientos de IT requeridos por el proyecto.
• Administrar y gestionar permisos sobre los distintos entornos de trabajo (producción, prueba, desarrollo)
• Instalación de nuevas versiones en los distintos entornos.
• Resguardo de la información.
• Disponer de un plan de contingencia.

Competencias específicas:

• Conocer la infraestructura tecnológica que tiene la Institución y los planes de inversión y mejoras previstas.
• Conocimientos en Linux, SQL, Apache, y administración de bases de datos PostgreSQL.

Roles Funcionales

Referente Funcional

Rol: es el interlocutor frente a SIU en todos los temas y/o aspectos funcionales y conocedor de las necesidades de información en las distintas áreas para la toma de decisiones.

• Es responsable de analizar en cada área gerencial de las distintas unidades académicas y en rectorado, que tipo de información es necesaria obtener de los distintos sistemas de gestión y cómo presentarla a las autoridades para que les sea útil a la hora de analizarla.
  

Es muy importante se entienda de cada caso no sólo qué información se requiere para un posterior análisis sino el para qué , qué posibles conclusiones se podrían llegar a obtener del resultado del análisis.

• Es responsable de la documentación de desarrollos propios de la institución en siu-wichi ; casos de uso y manuales necesarios para los usuarios finales .
  

Competencias específicas:

• Conocimiento de los objetivos de la institución y que tipo de información es requerida por las autoridades
• Conocimiento detallado de la información que generan / gestionan los sistemas de gestión de la institución

Equipo Unidad Académica

Responsable de Implementación

Rol: Responsable del plan de implementación en la Unidad Académica. Debe:

• Gestionar los recursos económicos, humanos e informáticos específicos de esa Unidad Académica.
• Promover una una fluida comunicación entre el equipo central y el equipo de la propia Unidad Académica.

Competencias específicas:

• Conocimiento de la información requerida en la unidad académica para la toma de decisiones .
• Aptitudes gerenciales vinculadas a la gestión y planificación.

Referente Funcional

Rol:

• Será el interlocutor frente al equipo central de la institución en todos los temas .
• Una vez definida que información es necesario requerir de los sistemas de gestión, será el responsable de implementar wichi en las áreas gerenciales de la unidad académica.
• Participar en los comités internos que organice la Institución.

Competencias específicas:

• Conocimiento de la información requerida en la unidad académica para la toma de decisiones
• Conocimientos generales de los sistemas de gestión que brinda dicha información.
• Sostener una fluida comunicación con el equipo central, con el equipo de infraestructura tecnológica (IT).

Usuario

Rol:

• Validar la funcionalidad de la aplicación.
• Colaborar en la generación de manuales de usuarios.

Recomendaciones: consideramos conveniente contar una persona que pueda proporcionar una visión amplia e integral de la gestión de la información a través del uso del módulo SIU-Wichi. Advertimos del probable conflicto implicado en que algún puesto se ocupe sólo con una persona (curva de aprendizaje alta y riesgo de rotación). Entendemos que es sumamente útil e importante fomentar la fluidez en la comunicación representada en comités internos eventuales y con representantes del SIU y otras instituciones.

Comités de usuarios internos

Es muy importante promover la filosofía de trabajo colaborativa y participativa hacia el interior de la institución conformando comités de usuarios. Si bien la mencionada responsabilidad se indicó para el responsable de la implementación de la universidad , es una actitud proactiva que podría ejercer cualquier integrante del equipo de la universidad. Este espacio debe sostenerse con reuniones periódicas y requiere la participación de las distintas áreas y unidades académicas e incluso autoridades cuando el tema a tratar lo justifique , por ejemplo: definición de nuevos indicadores.

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