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Revisión del 17:14 25 mar 2022
Anular suscripciones
Módulo SQ : Académico
Ubicación en el Menú: Ventas > Anular suscripciones
Objetivo
A través del cambio del estado de una suscripción se informará al módulo SIU-Guaraní la baja de la inscripción. A su vez, se cortará el proceso de generación de cuotas al ejecutar el Facturador.
Funcionalidad
La operación permite anular suscripciones en cualquier momento de su ciclo de vida. Es decir que, durante el periodo de inscripción (Pago de Matrícula o Pago Único) o durante el proceso de facturación de cuotas es posible cambiar su estado.
A demás, permitirá anular una suscripción dejando pendiente cuotas ya generadas para que sean abonadas desde el portal de pagos. Durante el proceso de anulación el usuario podrá decidir si anula las ventas generadas que no fueron abonadas a la espera del pago o anula definitivamente la suscripción y todas sus ventas pendientes.
IMPORTANTE: La anulación de una suscripción no implica la devolución de dinero. Para ello, se deberá utilizar la operación Devoluciones.
RECOMENDACIÓN: Utilizar esta función para anular suscripciones con el objetivo de dejar de generar cuotas a pagar.
Inicio
Al acceder el filtro solicita algún dato relacionado al Apellido o DNI, Número de suscripción. También es posible buscar por Servicio, Instancia y Versión.
Suscripción
El resultado de la busqueda trae los datos relacionados al Cliente junto con su número de suscripción, estado, instancia y versión. Desde el icono cruz se comenzará con el proceso de anulación.
Anular suscripción
Al iniciar el proceso, el usuario tendrá una primera pregunta para confirmar o cancelar la anulación.
Anular ventas asociadas
Al confirmar la anulación de la suscripción, el usuario contará con una ultima preguntas donde decidirá si anular la suscripción y las ventas pendientes o solo la suscripción para que puedan ser abonadas las ventas ya generadas por el Facturador.
Aceptar
Anulará suscripción y ventas pendientes de pago.
Cancelar
Anulará la suscripción pero no las ventas.
Anulación confirmada
Al concluir el proceso la operación devolverá el siguiente mensaje en pantalla:
Suscripción anulada
Al finalizar se observará la suscripción anulada. Este proceso informará al módulo SIU-Guaraní en el momento la baja de la inscripción. En caso que exista un fallo en la conexión entre módulos la operación sera cancelada. Para las ventas gestionadas por transferencia bancaria, también se informará al módulo SQ-Núcleo la anulación de la venta.