SIU-Sanaviron-Quilmes/version2.7.0/operaciones-devolucionaclientes
Devoluciones
Módulo SQ : Académico
Ubicación en el Menú: Clientes
Objetivo:
La operación permite devolver el importe total de la cobranza utilizando como mecanismo de devolución el agente de cobranza online utilizado.
Al aceptarse la devolución se anula la inscripción.
Existe la posibilidad de devolver el pago de una cuota sin que provoque la anulación de la inscripción, permitiendo al mes siguiente continuar generando cuotas.
IMPORTANTE:
- Se deberá tener en cuenta que cuando el cliente haya pagado con un cupón en efectivo (ej: PagoFacíl - Rapipago), en caso que el medio de pago ofrecido sea PayperTIC, no será posible ejecutar la devolución.
- En la operación se ve el importe neto , pero tener en cuenta que el agente de cobranza le devuelve el total de lo que pagó el alumno.
Inicio
El proceso de devoluciones se realiza en dos etapas. Primero se deberá generar la devolución donde se identifica al cliente y posteriormente se debe confirmar.
Al acceder a la operación seleccionar NUEVA DEVOLUCIÓN.
Cliente
Buscar por Apellido/Razón Social o DNI. Al seleccionar el cliente se habilitará la solapa COBRANZAS.
Cobranzas
Buscar la venta relacionada sobre la que se realizará la devolución. Cuando el pase se haya realizado a través de una agente de cobranza online se obtendrán los datos de la cobranza asociados a esa venta.
El monto no podrá editarse ya que el agente de cobranza devolverá el total pagado por el alumno.
Finalizar esta primera etapa seleccionando GENERAR DEVOLUCIÓN DE COBRANZA:
Buscar Devoluciones
Nuevamente en el inicio de la operación, ahora buscar al cliente, filtrar y acceder.
Aceptar Devolución
Seleccionar el mecanismo de devolución, este representa el agente de cobranza a través del que se ejecutará.
Cuando se solicite la devolución de una cuota, se deberá destildar el checkbox 'Anular inscripción' para que el mes siguiente se continúe con la generación de cuotas.
Finalmente, seleccionar ACEPTAR DEVOLUCIÓN provocará la devolución que sera acreditada en la tarjeta de crédito/débito del cliente.
