SIU-Guarani/Version3.21.0/documentacion de las operaciones/Perfiles/faq generales 4
Sumario
FAQs - Preguntas Generales - Boleto Estudiantil
Objetivo
El circuito para utilizar el Boleto Estudiantil es una personalización proporcionada por las instituciones y está disponible en el Colab para que puedan descargarla e implementarla
El objetivo es ofrecer a todos los estudiantes de la Universidad un beneficio económico que les ayude a cubrir sus gastos de transporte público. Este beneficio se materializa mediante la acreditación de un monto mensual en la tarjeta SUBE de cada estudiante.
Para acceder a este beneficio, los estudiantes deben iniciar un trámite de solicitud o adhesión a través del Sistema SIU-GUARANI de su institución. Este sistema se encargará de verificar la condición de regularidad del solicitante.
El resultado de la transacción se comunicará en línea al Sistema SIU-GUARANI. En caso de que la comunicación con el sistema no sea posible en ese momento, la plataforma realizará automáticamente tres intentos adicionales.
Configuración
Documentación Técnica de Instalación
Casos de habilitación/deshabilitación
Casos a habilitar por la Universidad: Deberán desde Bienestar enviar el listado de estudiantes que cumplen con las condiciones para el beneficio a contactouniversidades@transporte.gba.gob.ar
Casos a deshabilitar por la Universidad: En los casos donde los estudiantes soliciten la baja del beneficio por parte de la universidad porque necesitan tramitarlo desde otra, deberán mandar por correo a contactouniversidades@transporte.gba.gob.ar los datos del estudiante. Además, paso importante y condición necesaria para que Transporte le de curso, el estudiante deberá ingresar a la página de denuncias y cargar el formulario de baja desde la opción “Cambio de Universidad”
Casos “Ya tiene el beneficio asignado” y/o “Trámite ya solicitado”: En estos casos desde la Universidad y desde el sistema cumple con todas las condiciones y se encuentra habilitado. Cualquier inconveniente que tengan con la carga deberán dirigirse a transporte para determinar la causa del problema.
CONSIDERACIONES DE TRANSPORTE:
- Cuentan con un número de whatsapp para poder evacuar dudas de los estudiantes sobre su estado. El número es 221 676 2590
- Adicionalmente a las validaciones del sistema, transporte evalúa que se cumplan todos los requisitos para obtener el beneficio. Por lo tanto, un estudiante puede estar en condiciones desde Guaraní pero ser suspendido por Transporte.
- Las precargas que no se realicen por 60 días hacen que el beneficio sea suspendido y deberán solicitar la reincorporación en Transporte.
- Aquellos que realicen denuncias se recomienda que sólo realicen una por caso dado que la suma de solicitudes de una misma persona termina demorando su resolución.
- Por las fechas de solicitud del beneficio y/o por las resoluciones de los reclamos realizados en Transporte las acreditaciones de las precargas pueden demorar hasta 60 días (2 ciclos).
- Para poder acreditar las precargas el saldo en la tarjeta SUBE debe ser menor a $900 porque si no, se supera el tope de carga admitido.
