SIU-Guarani/Version3.21.0/documentacion de las operaciones/Perfiles/faq generales 4
Sumario
FAQs - Preguntas Generales - Boleto Estudiantil
Objetivo
El circuito para utilizar el Boleto Estudiantil es una personalización proporcionada por las instituciones y está disponible en el Colab para que puedan descargarla e implementarla
El objetivo es ofrecer a todos los estudiantes de la Universidad un beneficio económico que les ayude a cubrir sus gastos de transporte público. Este beneficio se materializa mediante la acreditación de un monto mensual en la tarjeta SUBE de cada estudiante.
Para acceder a este beneficio, los estudiantes deben iniciar un trámite de solicitud o adhesión a través del Sistema SIU-GUARANI de su institución. Este sistema se encargará de verificar la condición de regularidad del solicitante.
El resultado de la transacción se comunicará en línea al Sistema SIU-GUARANI. En caso de que la comunicación con el sistema no sea posible en ese momento, la plataforma realizará automáticamente tres intentos adicionales.
Configuración
Documentación Técnica de Instalación
Casos de habilitación/deshabilitación
Casos para habilitar por parte de la Universidad: El departamento de Bienestar deberá enviar el listado de estudiantes que cumplen con las condiciones para el beneficio a contactouniversidades@transporte.gba.gob.ar
Casos para deshabilitar por parte de la Universidad: En situaciones donde los estudiantes soliciten la baja del beneficio debido a que necesitan tramitarlo desde otra institución, la Universidad deberá enviar los datos del estudiante por correo electrónico a contactouniversidades@transporte.gba.gob.ar. Además, como paso importante y condición necesaria para que Transporte proceda, el estudiante deberá ingresar a la página de denuncias y completar el formulario de baja desde la opción “Cambio de Universidad”. Casos de "Ya tiene el beneficio asignado" y/o "Trámite ya solicitado": En estos casos, la Universidad y el sistema cumplen con todas las condiciones y están habilitados. Cualquier inconveniente con la carga deberá ser dirigido a transporte para determinar la causa del problema. Consideraciones sobre el Transporte:
Se ha habilitado un número de WhatsApp para que los estudiantes puedan resolver cualquier duda sobre su estado: 221 676 2590.
Además de las validaciones del sistema, el departamento de Transporte evaluará si se cumplen todos los requisitos para acceder al beneficio. Por lo tanto, un estudiante puede encontrarse en condiciones según SIU-GUARANI pero ser suspendido por Transporte.
Las precargas que no se realicen durante un período de 60 días provocarán la suspensión del beneficio. En ese caso, los estudiantes deberán solicitar la reincorporación a través del departamento de Transporte.
Se recomienda a los estudiantes que realicen denuncias que solo presenten una por caso, ya que el aumento en el número de solicitudes de una misma persona puede retrasar la resolución del problema.
Debido a las fechas de solicitud del beneficio y/o a las resoluciones de los reclamos presentados ante el departamento de Transporte, la acreditación de las precargas puede demorar hasta 60 días (2 ciclos).
Para poder acreditar las precargas, el saldo en la tarjeta SUBE debe ser inferior a $900, ya que de lo contrario se excederá el límite de carga permitido.
