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Moderar Respuestas
Kolla permite realizar moderación de respuestas dadas en las encuestas. La moderación se realiza sobre encuestas terminadas.
Esta operación responde a la necesidad de poder evitar contenido no deseado en las respuestas que se reciben. También resulta útil en los casos en que un encuestado solicita que se cambie alguna respuesta dada y la Institución aprueba tal acción.
En general, cualquier cambio que se realice sobre las encuestas terminadas debe estar respaldado por la aprobación del mismo. El sistema deja registro de cada cambio que se efectúe.
Se deberá indicar el formulario habilitado sobre el cual se quiere identificar una respuesta cuyo contenido debe cambiarse.
Luego el sistema ofrece algunas opciones para filtrar los resultados:
- Rango de fechas en que se registró la respuesta
- Buscar solo sobre encuestas moderadas
- Buscar por un texto particular
Archivo:K360 104-Resultados-Moderar respuestas.png
Al aplicar la búsqueda se muestra en pantalla todas las respuestas dadas según los filtros indicados. Cuando se identifica la respuesta a moderar, mediante la opción 
se accederá a una pantalla como la siguiente:
Archivo:K360 105-Resultados-Moderar respuestas editar.png
El sistema solicitará indicar el motivo por el cual se está realizando el cambio del contenido de la respuesta. En este campo suele hacerse referencia a resoluciones que habilitan el cambio, o cualquier fundamento válido para la institución que avale la moderación que se está realizando. Luego se podrá indicar el texto por el que se cambia la respuesta original.
El sistema además registra usuario, fecha y hora del cambio, resguardando el contenido original de la respuesta.
Una vez que una respuesta fue moderada, se puede revertir el cambio. En los casos en que se necesite cambiar el texto nuevamente, es decir "volver a moderar" una respuesta, el sistema realiza en la misma operación una baja lógica de la última moderación realizada, incorporando seguidamente el nuevo cambio solicitado.
Siempre, ante cualquier cambio que se realice, el sistema dejará el registro correspondiente.
