SIU-Sanaviron-Quilmes/version2.1.0/operacionesacad-anularsuscripciones

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ISOSIU-SQ.png

Anular suscripciones

Módulo SQ : Académico

Ubicación en el Menú: Ventas > Anular suscripciones

Objetivo

A través del cambio del estado de una suscripción se informará al módulo SIU-Guaraní la baja de la inscripción. A su vez, se cortará el proceso de generación de cuotas al ejecutar el Facturador.

Funcionalidad

La operación permite anular suscripciones en cualquier momento de su ciclo de vida. Es decir que, durante el periodo de inscripción (Pago de Matrícula o Pago Único) o durante el proceso de facturación de cuotas es posible cambiar su estado.

Además, permitirá anular una suscripción dejando pendiente cuotas ya generadas para que sean abonadas desde el portal de pagos. Durante el proceso de anulación el usuario podrá decidir si anula las ventas generadas que no fueron abonadas a la espera del pago o anula definitivamente la suscripción y todas sus ventas pendientes.

IMPORTANTE: La anulación de una suscripción no implica la devolución de dinero. Para ello, se deberá utilizar la operación Devoluciones.

RECOMENDACIÓN: Utilizar esta función para anular suscripciones con el objetivo de dejar de generar cuotas a pagar.

Inicio

Al acceder el filtro solicita algún dato relacionado al Apellido o DNI, Número de suscripción. También es posible buscar por Servicio, Instancia y Versión.


SQ 2.1 - Anular suscripciones - inicio.png

Suscripción

El resultado de la búsqueda trae los datos relacionados al Cliente junto con su número de suscripción, estado, instancia y versión. Desde el icono cruz se comenzará con el proceso de anulación.


SQ 2.1 - Anular suscripciones - Resultado busqueda.png

Anular suscripción

Al iniciar el proceso, el usuario tendrá una primera pregunta para confirmar o cancelar la anulación.


SQ 2.1 - Anular suscripciones - Anular suscripción.png

Anular ventas asociadas

Al confirmar la anulación de la suscripción, el usuario contará con una última pregunta donde decidirá si anular la suscripción y las ventas pendientes o solo la suscripción para que puedan ser abonadas las ventas ya generadas por el Facturador.


SQ 2.1 - Anular suscripciones - Anular ventas pendientes.png

Aceptar

Anulará la suscripción y ventas pendientes de pago.

Cancelar

Anulará la suscripción pero no las ventas.

Anulación confirmada

Al concluir el proceso la operación devolverá el siguiente mensaje en pantalla:

SQ 2.1 - Anular suscripciones - Anulación confirmada.png


Suscripción anulada

Al finalizar se observará la suscripción anulada. Este proceso informará al módulo SIU-Guaraní en el momento la baja de la inscripción. En caso que exista un fallo en la conexión entre módulos la operación sera cancelada. Para las ventas gestionadas por transferencia bancaria, también se informará al módulo SQ-Núcleo la anulación de la venta.


SQ 2.1 - Anular suscripciones - Estado anulado.png


Suscripción anulada con venta pendiente

Cuando se mantengan vigentes las ventas para ser abonadas, el operación nos mostrar el estado de la suscripción amulada y desde el portal de pagos las ventas disponibles para pagar:

Suscripción anulada

SQ 2.1 - Anular suscripciones - Estado anulado con venta pendiente.png


Venta pendiente - Portal de Pagos

SQ 2.1 - Anular suscripciones - Portal de pagos - venta pendiente1.png